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发扬工匠精神,为用户排忧解难
       精诚服务,让用户满意,是捷能的服务宗旨。为了用户的利益,我公司售后服务人员急用户所急,充分发挥工匠精神,以精湛的技能和周到的服务,及时解决用户现场的各种问题,赢得了用户的赞誉。
       平?#20154;?#26691;热电KS779C-1#机组,是我公司在本市的重点机组。在机组运行过程中,出现机组前汽封漏汽现象。服务人员梁海青和技术、分厂人员一起在用户现场开缸检修。梁海青虽然已年近50,在检修中仍然不怕苦、不怕累,每天抱着M120的大螺栓上上下下,在工作中严格?#21387;兀?#23545;内部各项尺寸间?#24230;?#38754;调整,保证了机组检修后开机一次成功。
       ?#36718;?#27888;鼎科技KS3880-1#机组,也是我公司高效发电机组的样板之一。6月下旬出现主推力瓦块质量问题,用户非常焦急,急需派员处理。公司陈副董事长密切关注,在?#27893;?#30340;工作中抽出时间组织售后服务人员召开技术分析会,?#33539;?#22788;?#30712;?#26696;。服务人员汪波、盛志强和技术人员刘杰第一时间?#31995;?#29992;户现场,现场分析?#33539;?#20026;用户操作不当造成的推力瓦块烧毁。为消除用户前期对瓦温高的担忧,在现场对配套的推力轴?#26143;?#36724;承进行了改造。处理结束后,汽轮机主推力瓦块温度在满负荷时?#23545;?#20302;于推力瓦块的报警?#25285;?#22312;所有轴?#22411;?#22359;中温度最低,用户非常满意,给用户以后的机组运行吃了个定心丸。
       王德明是一名老服务人员,在分厂?#25302;?#22330;工作多年,积累了丰富的工作经验,多次解决现场真空低、冷?#25512;?#25928;果差等问题。新疆和山巨力K689A-1#机组,出现推力瓦块销钉断?#21387;?#38556;,王师傅在现场处理故障时,急用户所急,克服身体不适等困难,坚?#26088;?#29677;加点,圆满地处理好了现场问题,体现了捷能员工的工作风范。
       韩振华和苗丽豪,在10多年的售后服务工作中,多次到用户现场解决疑难问题。他们充分发挥自己自动化专业的优势,在电调和自控方面积累了丰富的现场经验,电调505、3500仪表不仅自身运用自如,还主动带动年轻服务人员成长,目前,年轻服务人员都能够独立完成机组的电调505调试任务,充?#33268;?#36275;了用户的现场要求,提升了捷能品牌形象。

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